أصبح هناك فرصة للاستفادة من مميزات الاتصالات بصفة عامة والاتصالات في المنظمات والمؤسسات بصفة خاصة أو ما يعرف بالاتصال التنظيمي داخل المؤسسات.(حجاج أمال وآخرون،2014،ص24).
وتكمن أهمية الاتصالات التنظيمية في أثرها الفعال على الأداء الوظيفي في المنظمات والمؤسسات الإدارية سواء كانت إنتاجية أو خدماتيه, لأن فهم مضمون الاتصال يتوقف على عدة عوامل منها ظروف الموقف والغرض من الاتصال والاتجاه الفكري والتربوي السائد في المؤسسات، وكذلك مهارات الاتصال مما يتطلب مراعاة المدخل السلوكي عند إجراء أي اتصال للاستفادة من مميزات الاتصال الفعال في رفع مستوى الأداء.(بوعطيط جلال الدين,2009,ص10-11).